驴Qu茅 es un blog?
Un blog, tambi茅n conocido como weblog o cuaderno de bit谩cora (listado de sucesos), es un sitio web peri贸dicamente actualizado que recopila cronol贸gicamente textos o art铆culos de uno o varios autores, apareciendo primero el m谩s reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
Habitualmente, en cada art铆culo de un blog, los lectores pueden escribir sus comentarios y el autor darles respuesta, de forma que es posible establecer un di谩logo.
No obstante es necesario precisar que 茅sta es una opci贸n que depende de la decisi贸n que tome al respecto el autor del blog, pues las herramientas permiten dise帽ar blogs en los cuales no todos los internautas -o incluso ninguno- puedan participar.
El uso o tema de cada weblog es particular, los hay de tipo personal, period铆stico, empresarial o corporativo, tecnol贸gico, educativo (edublogs), pol铆ticos, etc.
驴Por qu茅 puede ser interesante para una empresa tener un blog?
- Es un canal de comunicaci贸n directo y cercano a los clientes o potenciales clientes.
- Supone un incremento del n煤mero de p谩ginas, informaci贸n sobre la empresa y productos (renovaci贸n de contenidos) y, por tanto, mejora del posicionamiento en buscadores y como consecuencia un mayor n煤mero de visitantes.
- Mejora la transparencia con el cliente, permite explicar los procesos y visi贸n de la empresa y mantener un di谩logo con los clientes.
- Rapidez en la comunicaci贸n de los mensajes.
- Feedback mayor y m谩s r谩pido de los clientes a trav茅s de sus comentarios.
- Menor coste por lector por lo general que en los canales tradicionales (prensa, radio, tv).
- Cada vez existe un mayor n煤mero de navegantes y adem谩s suelen coincidir con los sectores de poblaci贸n m谩s din谩micos y con mayor influencia en el proceso de compra (estudiantes, trabajadores cualificados鈥)
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驴C贸mo enfocar un blog de empresa?
Un blog de empresa no debe ser un simple canal de comunicaci贸n unidireccional, no permitiendo o no prestando atenci贸n a los comentarios.
Debe ser una herramienta de di谩logo. Los clientes deben ser el punto de atenci贸n de la empresa, no son meros compradores de nuestros productos y servicios; sino que cada vez tienen y deben tener una mayor influencia en el dise帽o y prestaci贸n de los mismos.
Una visi贸n transparente de la empresa para el lector supone una confianza y fidelizaci贸n como cliente.
驴C贸mo crear el blog?
Las herramientas de mantenimiento de weblogs se clasifican, principalmente, en dos tipos:
- Soluci贸n completa, es decir, que incluye alojamiento gratuito, como Blogger o Blogia.
- Soluciones de software instalable en alojamiento propio como WordPress o Movable Type.
Las soluciones completas permiten tener un blog sin coste alguno y sin preocupaci贸n por el alojamiento o actualizaciones.
Este tipo de servicios asignan al usuario una direcci贸n web, generalmente un subdominio, en el caso de blogger micuenta.blogspot.com, y le proveen de una interfaz que le permite configurar el aspecto o a帽adir y editar contenido.
La limitaci贸n de estos servicios son las propias de la herramienta a trav茅s de la cual presta el servicio el proveedor. Existe por tanto una atadura tecnol贸gica y de imagen al servicio contratado.
Las soluciones de software instalable requieren necesariamente un servidor propio o contratado donde instalar y alojar. Su ventaja parte de proporcionar a la empresa el control total sobre todas las funcionalidades que pueda ofrecer el blog. Existe software tanto de pago como gratuito.
En el software instalable destaca Wordpress, un CMS orientado a blogs muy completo y flexible, y con una gran comunidad de usuarios que genera gran cantidad de plugins. Los plugins son a帽adidos que mejoran el uso o incorporan nuevas funcionalidades, permitiendo una adaptaci贸n perfecta del blog a las necesidades del usuario.
