Compra online, en cuatro segundos me voy a otra tienda online
roberto
En este estudio, que se realiz贸 durante el primer semestre del 2006, fueron analizadas las conductas de comercio electr贸nico de 1.058 compradores online. Las principales conclusiones son:
El mal funcionamiento y la presencia de problemas t茅cnicos en las tiendas online reduce la reputaci贸n del comercio, crea una percepci贸n negativa de la marca y p茅rdidas en las ventas.
La lealtad del comprador online est谩 fuertemente relacionada a la velocidad de descarga del sitio, particularmente para los compradores que gastan mucho dinero y para los compradores experimentados.
