Compra online, en cuatro segundos me voy a otra tienda online
En este estudio, que se realiz贸 durante el primer semestre del 2006, fueron analizadas las conductas de comercio electr贸nico de 1.058 compradores online. Las principales conclusiones son:
El mal funcionamiento y la presencia de problemas t茅cnicos en las tiendas online reduce la reputaci贸n del comercio, crea una percepci贸n negativa de la marca y p茅rdidas en las ventas.
La lealtad del comprador online est谩 fuertemente relacionada a la velocidad de descarga del sitio, particularmente para los compradores que gastan mucho dinero y para los compradores experimentados.





