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Taller "Gestiona tu web 2.0" - Sector turístico

Lugar: Centro de Formación Cámara Zaragoza. C/ Ortiz de Zárate, 26. 50015 Zaragoza (Ver mapa).

INTRODUCCIÓN

Cuando en muchos sectores se evidencia que Internet es de los pocos mecanismos efectivos para dar visibilidad a la empresa y captar negocio, pero en el sector turístico se hace aún más indispensable conocer y dominar las técnicas que permiten hacerlo con rentabilidad.

Si tienes un hotel, restaurante, casa de turismo rural, cafetería o establecimiento turístico te mostramos los conocimiento técnicos que le permitan contratar una página web con la garantía de exigir lo que necesita, o llegar a ser el propio administrador y gestor de su sitio web y conseguir rentabilizarlo adecuadamente.

En este taller mostraremos de forma muy práctica como orientar la estrategia web de una empresa a la captación de negocio, la manera de gestionar con eficacia y rentabilidad el posicionamiento en buscadores, las campañas de publicidad contextual en buscadores así como a medir con precisión el ROI de cada una de estas acciones, prestando especial atención a los aspectos legales y de usabilidad.

OBJETIVOS:

• Conocer las nuevas tendencias en el uso de internet en el tema de viajes, reservas, turismo y demás información de interés para el sector.
• Conocer las diferentes herramientas del marketing online, su utilidad para las empresas del sector turístico y las claves para gestionarlas.
• Saber como enfocar un sitio web para captar negocio en un contexto multinacional.
• Conocer la influencia de la usabilidad en la eficacia de un sitio web.
• Conocer técnicas de visibilidad como el posicionamiento en buscadores y la publicidad.
• Aprender a gestionar las campañas de email marketing.
• Conocer los aspectos legales que influyen en la gestión de un sitio web y su influencia en las diferentes áreas de interés.
• Conocer Google Analytics como herramienta de analítica web.

PROGRAMA

El Proyecto de web 2.0 en el sector turístico (8 horas)

• Introducción a los negocios en internet para empresas turísticas.
• Esquema general de los negocios en internet y el marketing online.
• El planteamiento web: Desde la estrategia de la empresa hasta la definición del modelo web. En detalle: Planteamientos multinacionales.
• La web: Concepto, propuesta de valor y plataformas.
• Los objetivos dede una página web en el sector turístico. Fijación, gestión y medición.
• La captación de tráfico en internet.
• Fidelización, Marketing de Permiso y Email marketing.
• CMS 2.0 para el sector turístico y sistemas de reservas.

Posicionamiento en Buscadores (4 horas)

• Introducción al posicionamiento en buscadores para el sector turístico
• Qué es el Posicionamiento en Buscadores.
• Posicionamiento en Buscadores Vs Enlaces Patrocinados.
• ¿Por qué es importante para mi negocio?
• ¿Qué consigo con un buen posicionamiento?
• Optimización de sitios multipaís y multicanal.
• Caso práctico

Publicidad en Internet (4 horas)

• Acercamiento y desarrollo actual
• Ventajas y desventajas
• Tipos y formatos publicitarios
• Campañas locales, nacionales e internacionales
• Publicidad en buscadores (Google Adwords)
• Caso práctico

La usabilidad en un sitio web (4 horas)

¿Qué es la usabilidad?

• Contexto
• Objetivo: ganar dinero
• Evaluación de la usabilidad
• PRACTICA:
  • Tratamiento multidioma
  • Estructura de navegación, estilo de menú
  • Conversión y otros aspectos.

Aspectos Legales y Medios de Pago (4 horas)

• Aspectos legales implicados en el desarrollo y puesta en marcha de un proyecto web
  • Diseño y desarrollo de una web
  • Desarrollo de software a medida
  • Nombres de dominio, propiedad intelectual e industrial
  • Publicidad en Internet
  • Responsabilidad por contenidos en Internet

• La contratación electrónica a través de Internet
  • Marco legal básico
  • Obligaciones de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
  • Condiciones generales de la contratación
  • Protección de consumidores y venta a distancia.
  • Validez y prueba de los contratos electrónicos.
  • El aviso legal de un sitio web
• Protección de Datos de Carácter Personal
  • Uso y tratamiento de los datos de carácter personal
  • Derechos y obligaciones
  • Medidas organizativas, técnicas y legales. El Documento de Seguridad.
  • Trámites ante la Agencia Española de Protección de Datos

Redes sociales y reputación online (4 horas)

• Gestión de la reputación online
• Marketing en medios sociales
  • Introducción
  • ¿Por qué aplicar este tipo de acciones?
  • Metodología
  • Medición de resultados y ROI
• Nuevo perfil en la empresa: Social Media Manager
• PRÁCTICA en uso de redes sociales para web de turismo

Analítica Web (4 horas)

• Google Analytics
• Implementación
• Reporting básico
• Google Analytics y Comercio Electrónico: objetivos y Funnels
• PRACTICA: Implementación y reporting